Veelgestelde vragen

Is alles 100% authentiek en verzegeld?

Ja. Wij verkopen alleen in de fabriek verzegelde, officiële Pokémon TCG-producten, afkomstig van vertrouwde distributeurs. Niets wordt ooit geopend of opnieuw verzegeld.

Hoe werkt een pre-order?

Pre-order items worden gereserveerd vóór hun officiële release. Uw bestelling wordt geplaatst bij het afrekenen en wordt verzonden zodra onze toewijzing arriveert — meestal op of rond de releasedatum. De verwachte levertijd staat vermeld op elke productpagina.

Waarvandaan verzenden jullie en hoe lang duurt het?

Wij verzenden vanuit ons depot in Frankrijk, wereldwijd en volledig traceerbaar. Europa: 2-3 werkdagen. Noord-Amerika: 4-7 werkdagen. Andere regio's variëren — neem contact met ons op om dit te bevestigen.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Traceerbare verzending is gratis bij bestellingen boven de €150. Daaronder wordt de kosten berekend bij het afrekenen, op basis van uw bestemming.

Wat is jullie retourbeleid?

Ongeopende, verzegelde artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Zie ons restitutiebeleid voor volledige details.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Alle belangrijke kaarten, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna en meer — getoond bij het afrekenen. Betalingen zijn beveiligd met SSL en 3D Secure.

Hulp nodig?

E-mail clients@thehiddencards.com — wij antwoorden binnen één werkdag.